1.正品承諾：草園辦公設備出售的大部分商品已獲得品牌商或總代授權，進貨渠道正規，所出售的產品均為正品行貨，承諾假一罰二。

2.平民價格：草園辦公設備在產品定價上以讓利顧客為主，更為合理的價格就能讓顧客享受到專業體育器材的品質；再加上網站定期會推出 廠家讓利活動，所以不再議價。

3.產品色差：所有產品均為實物拍攝，我們的照片盡可能的與實物顏色保持一致，貨品圖片顏色大小因拍攝或計算機屏幕設定產生差異會 略有不同，以實際貨品顏色大小為準。

4.收貨提醒：草園辦公設備使用第三方快遞公司發貨。您在收到產品包裹時務必當著第三方快遞送貨員的面拆包驗貨，確保貨品完好。如果發現貨品壓損，可以直接拒收，為您重新換發您訂購的產品。如沒有進行檢查貨品，事后貨品如損壞，動品網將無法賠付。

5.關于缺貨：草園辦公設備所上架的商品在銷售過程中可能出現短期缺貨的情況，而沒有及時下架，造成您的訂單中產品缺貨的，動品網會及時告知，您可以根據自己的情況進行退款，取消訂單或者換貨。

6.訂單取消：所有訂單在客服確認后三天沒有付款的訂單系統將會自動取消。在使用動品網券下單后，取消訂單將導致動品網券失效，則無法返還。

消費者保障服務項目通常有“商品如實描述”、“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發貨”等種類，賣家可自行選擇加入不同的項目種類。

（1） 如實描述：消費者購買支持此服務的商品，如果被發現和賣家描述的不一樣，可以申請賠付。

（2） 七天無理由退換貨：消費者購買支持此服務的商品后，如果在簽收貨物后的7天內不想買了，賣家有義務向客戶提供退換貨服務。

（3） 假一賠三：消費者購買支持此服務的商品，如果被發現是假貨，就能申請三倍賠償。

（4） 閃電發貨：消費者購買支持此服務的商品，能夠享受“閃電發貨”，要是賣家發貨不及時，買家可以申請賠償。

（5） 正品保障：賣家承諾提供“正品保障”服務，可以使顧客放心購買！

在商品無任何問題情況下，商城承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品返回運費由您自行承擔或與商家協商后,可享受無理由退換貨。

超過7日的，含以下情況，自您確認收貨之日起15日內可以在線申請退換貨，超過15天，系統將不支持退換貨。

注：

1.七日期間自物流顯示會員簽收商品的次日零時開始起算。

2.里程作廢：因會員個人原因或自愿原則導致的退貨，其中到期里程無法返還，因此造成的損失將由會員自行承擔；非會員個人原因或自愿原則導致的退貨，商家收到商品并操作確認收貨后完成退貨，里程將按照原有效期退還會員賬戶；如其中含有已到期失效的里程，我們將在您退貨完成后的10個工作日內，另行返還至您的賬戶，同時將里程有效期從失效當月起，延期一個月。如超時未返還，請與百草園聯系。

為保護消費者利益，以下商品不適用于7天無理由退換貨：

1) 個人定制、定作類商品；

2) 鮮活易腐類商品；

3) 在線下載或者經拆封的音像制品，計算機軟件等數字化商品；

4) 交付的報紙、期刊類商品；

5) 虛擬類商品；

6) 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；

7) 一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

8) 拍賣商品；

9) 其他標注不適宜退貨及經您在購買時確認不宜退貨的商品。

除以上情形外的商品，且會員退回的商品完好的情況下，商家均應支持“七天無理由退貨”。商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好；會員基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好；對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

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